✉️ Nous écrire
Une seule adresse, pour tout : contact@mapleinside.com
Nous répondons sous 2 jours ouvrés en général, et sous 30 jours au maximum pour les demandes relatives à tes données personnelles.
Pour qu'on puisse t'aider vraiment vite, indique dans ton message : ton modèle de téléphone, la version de l'application (affichée en bas des Réglages), et ce que tu faisais au moment du problème. Une capture d'écran vaut souvent trois paragraphes.
💬 Questions fréquentes
📱 J'ai changé de téléphone, comment je retrouve mes enveloppes ?
Tes données sont sauvegardées automatiquement. Sur le nouveau téléphone, installe Enveloppy et connecte-toi avec le même compte de boutique (App Store ou Google Play) : tes enveloppes réapparaissent.
Si le classeur est vide, ne crée pas de nouvelles enveloppes par-dessus : écris-nous d'abord, avec l'identifiant de compte affiché dans Réglages → Confidentialité de l'ancien téléphone si tu l'as encore.
🔔 Je ne reçois pas les rappels
Les rappels d'Enveloppy sont des notifications locales, programmées par ton téléphone. Vérifie dans cet ordre :
- les notifications sont autorisées pour Enveloppy dans les réglages de ton téléphone ;
- le rappel est bien activé dans Réglages → Rappel quotidien, à l'heure que tu veux ;
- le mode « Concentration », « Ne pas déranger » ou l'économiseur de batterie ne bloque pas l'application.
🏦 Est-ce que je dois connecter mon compte bancaire ?
Non, et ce ne sera jamais possible. Enveloppy ne se connecte à aucune banque : tu saisis toi-même tes dépenses. C'est un choix de conception assumé.
🗑️ Comment je supprime toutes mes données ?
Dans Réglages → Supprimer toutes mes données. C'est immédiat et définitif. La procédure complète, y compris si tu as déjà désinstallé l'application, est décrite sur la page Supprimer mes données.
✏️ J'ai fait une erreur de saisie, je peux corriger ?
Oui. Ouvre l'enveloppe concernée, touche la dépense dans l'historique : tu peux modifier le montant, la date, la note, ou la supprimer. Rien n'est figé.
📅 Mon budget ne commence pas le 1er du mois
C'est prévu. Dans Réglages, tu peux choisir le jour de début de ton mois budgétaire (le 28, par exemple, si c'est le jour de ta paie). Tous les calculs et le rituel du nouveau mois s'alignent dessus.
🚨 Une enveloppe est dans le rouge, qu'est-ce que je fais ?
Rien de grave, ça arrive à tout le monde. Tu as deux options : faire un virement depuis une enveloppe où il reste de la marge, ou laisser le dépassement et le reprendre au mois suivant. Les deux se font en deux taps depuis l'enveloppe concernée.
📣 Pourquoi il y a de la publicité ?
Parce que c'est ce qui permet à l'application d'être entièrement gratuite, sans limiter le nombre d'enveloppes ni réserver des fonctions à une version payante.
Aucun de tes montants n'est transmis aux régies. Et si la publicité te gêne, une option d'achat unique permet de la retirer définitivement, voir le §7 des conditions d'utilisation.
💡 J'ai une idée de fonctionnalité
On les lit toutes, et plusieurs fonctions de l'app viennent déjà de retours d'utilisatrices. Écris-nous à contact@mapleinside.com en décrivant le moment précis où la fonction te manquerait : c'est ce qui aide le plus.
👫 Est-ce que je peux partager mes enveloppes avec mon conjoint ?
Pas encore ! Le partage en foyer est le chantier prioritaire de la prochaine version. Nous préférons ne pas l'annoncer dans l'application tant qu'il n'existe pas.
🛡️ Signaler un problème de sécurité
Si tu penses avoir découvert une faille, écris-nous à contact@mapleinside.com avec le détail technique, sans la divulguer publiquement au préalable. Nous répondons à ce type de signalement en priorité.
Dernière mise à jour : 28 juillet 2026.